Компания-эксперт в области разработки и внедрения цифровых продуктов “ЛАНИТ — Би Пи Эм” (ГК ЛАНИТ) закончила работу над проектом для крупнейшего банка Boubyan Bank, расположенного в Кувейте. Результатом сотрудничества стала реализация бизнес-приложения Universal Banking, основная идея которого заключается в возможности обслуживания клиентов банка без привязки к стационарным компьютерам — с помощью планшетов.
Первый этап проекта продолжался шесть недель и был нацелен на обновление платформы Pega до версии 8.5. Специалисты компании провели аудит существующей системы, подготовили план обновления и осуществили необходимые доработки. Это позволило оптимизировать систему и продолжить работу над проектом. В ходе второго этапа специалисты компании создали современное бизнес-приложение, рассчитанное на повышение мобильности при работе с клиентами.
По итогам проекта “ЛАНИТ — Би Пи Эм” разработала портал сотрудника, в котором присутствует вся информация о клиентах, прослеживаются история их взаимодействия с банком и список поданных заявок. Важной для данного региона особенностью приложения стала идентификация клиента по QR-коду, так как в Кувейте используется электронный формат паспорта, представленный QR-кодом.
Проект начался в январе 2021 года и завершился через 6 месяцев. Приложение Universal Banking позволило сотрудникам банка более оперативно и качественно обслуживать клиентов. Так, были улучшены процессы по выдаче кредитной и предоплаченной карты. А оформление документов и выпуск новой карты стали возможны в день обращения клиента в отделение банка.
Генеральный директор “ЛАНИТ — Би Пи Эм” Игорь Потоцкий заметил, что ключевая цель Boubyan Bank — изменить подход к обслуживанию. Также он рассказал, что продукт, разработанный специалистами компании, уже начинает использоваться в отделениях банка. “Банки во всем мире стремятся к оказанию цифровых услуг самого высокого качества, этот тренд очевиден в наших проектах как в России, так и в Европе и на Ближнем Востоке”, — резюмировал Потоцкий.
