Рейтинг популярности российских банков, работающих в интернете, опубликовал по итогам 2024 года независимый сервис Бробанк. ОТП Банк занял в нем шестое место с индексом популярности 10 090,66 баллов. Всего сервис оценил деятельность в онлайн-пространстве более чем 150 крупнейших по активам российских банков.
Основой рейтинга стали четыре ключевых параметра, характеризующих активность и востребованность банков в онлайн-сегменте. Показатели фиксировались экспертами в течение 2024 года или по его итогам. Среди них PR-активность (частота брендовых запросов банков в поисковых системах), популярность сайтов (оценка посещаемости официальных сайтов кредитных организаций), SMM-активность (уровень активности и вовлеченности в социальных сетях), а также востребованность мобильных приложений (количество отзывов и оценок мобильных приложений банков в магазинах приложений).
Рейтинг отражает общую оценку собранных данных. Показав хороший результат по всем критериям, ОТП Банк смог занять подобающее место в списке наиболее популярных онлайн-банков. Обеспечению удобства и доступности банковских услуг в любом российском регионе банк уделяет значительное внимание, неуклонно укрепляя свои позиции в цифровом пространстве: 97 % сервисных операций можно осуществить в ОТП Банке полностью удаленно, а при обращении клиента в отделение банка в срок до 10 минут решается в 80 % случаев любой вопрос.
Стремясь создать объективную картину популярности банков, сервис Бробанк учитывает эффективность их деятельности в интернете и через дистанционные каналы обслуживания. Для этого применяется соответствующая методика: специалисты проводят в регулярном режиме мониторинг отзывов и оценок мобильных приложений, данных о посещаемости сайтов, динамике вовлеченности в соцсетях и анализ поисковых запросов.
Бробанк — независимый сервис по анализу и составлению рейтингов банков. Его исследования основаны на комплексной оценке публичных данных, а также на анализе реальной активности пользователей в интернете.
Фото: изображение от Freepik
